はい、会員登録や事前決済を含む来店予約が必要になりますが、以下の手順で可能です。

1. 来店予約日に来店して下見（取り置きはできないので、ドレスのIDの登録はしない）

2. 下見の結果、ご利用されない場合はオペレーターアカウントより「キャンセルします」とお伝えください。

注意：下見後のキャンセルの場合は金額を返金いたします。キャンセルに関する詳細はFAQをご確認ください。

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■下見をしたいが、実際の利用日が数日先の場合

1. 来店予約日に来店して下見（下見の結果キャンセルする場合はオペレーターにご連絡ください。）

2. 下見の結果、ご利用になられる場合はドレスのIDの登録はせず、LINEにて「予約期間の延長/開始日変更」をタップし、「開始日変更」を選択し、実際のご利用日にご変更ください。変更先の日時に制限はございません。何日後でも設定が可能です。

ドレスは1着毎に、1日につき640円かかります。

小物はドレスと同じタイミングで返却可能な場合は、追加で延長料金は不要ですが、ドレスよりも遅くなる場合、ドレス同様の延長料金がかかります。

延長はレンタル期間の終了までに行ってください。

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返金手続きが即座に致しますが、その後お客様への返金実施されるタイミングはカード会社様によって異なりますので、恐れ入りますが当方からお答えすることが出来ません。

参考までにこちらの記事も合わせてご覧いただけますと幸いでございます。当店からカード会社に返金依頼完了した後、カード会社様からの返金のタイミングは遅い場合で２ヶ月ほど要するようです。ご理解のほど宜しくお願いします。参考：三菱UFJニコス

いいえ、大変恐縮ですが、店内にトイレはございません。最寄り駅内やコンビニエンスストアにてお済ませください。

店内には防犯カメラが１台ございます。また、「防犯カメラ 録画中」というステッカーが入口扉に貼付しております。録画データはクラウドシステムに保存されており、過去90日遡ることができます。

当店は鍵番号を保有するお客様のみ入店いただけます。基本のレンタル期間である1週間（168時間）のみ有効なためそれ以降同じ鍵番号で入店いただくことはできません。また、他のお客様の来店状況はこちらからご確認いただけます。予約状況を確認したい場合や他のお客様がいらっしゃらない時間をお知らべしたい方はご確認ください。予約状況は来店予約ページからでもご確認いただけます。予約追加後すぐに予約状況はすぐに反映されます。

はい、大丈夫ですが、店内は土足厳禁ですので、ご自身の靴とコーディネートする場合は、よく汚れを落としてから履いていただきますようお願いします。

いいえ、小物だけの予約はできません。

鍵が発行されず、小物はキャンセルも行っていないので、ご注意ください。

予約ページにも記載のとおり、来店予約をせずに、小物追加のみを注文している場合は鍵が発行されないので、来店予約の手続きをお願いします。

また、来店予約についても、予約開始日を選択しないで注文した場合は、鍵は発行されません。

オペレーターアカウントへ鍵が発行されない旨をご連絡ください。

いいえ、レンタルする方の予約のみで、男性を含む同行者の入店も可能です。

ただし、同行者も試着をする場合は、別途予約が必要です。

いいえ、店内は土足厳禁です。

ただ、店内でレンタル用の靴を履くことは可能です。

はい、大丈夫ですが、他のお客様のご迷惑にならないように、ご配慮いただきますようお願いします。

はい、予約期間内でしたら、お手持ちの鍵番号で入室可能です。

予約期間外でしたらオペレーターにご連絡ください。

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メールアドレスが分かる場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？ 」から、パスワードを再発行できます。

メールアドレス自体も分からない場合は、誤って登録している場合かそもそも登録できていない場合がありますので、24DRESSオペレーターに、登録したと思われるメールアドレスや氏名、ログインできない旨をお伝えください。

はい、大丈夫ですが、店内は土足厳禁ですので、ご自身の靴とコーディネートする場合は、よく汚れを落としてから履いていただきますようお願いします。

はい、6泊7日です。

厳密には、来店予約の際に選んだ来店予約日時から168時間後までに、店頭にて返却をするか、コンビニ等に預けた上で返却完了の連絡をしていただく必要があります。

はい、丈が長めのドレスや、身幅に多少ゆとりのあるタイプも多数ありますので、お気に入りの1枚が見つかるかと思います。

娘様とご一緒に利用されるお客様も多数いらっしゃいます。

紛失の場合はドレスは1着につき20,000円、小物は1個につき5,000円かかります。

長期未返却の場合は、ドレスについては期間分の延長料金をお支払いいただきます。

お支払いが確認できない場合、個人情報や防犯カメラ映像、債権内容とともに、警察に盗難の被害届けを提出いたします。

※ご返却時に不備があった際に、お客様負担となりますので予めご了承ください。

予約期間内にコンビニや配送会社に元払いで預け、預けたタイミングで「STEP 3 返却完了連絡」から返却の処理をしてください。

送料はお客様の負担で、配送会社は問いませんが、ごみ削減のため、紙袋やビニール袋等、なるべくコンパクトな梱包で返却してください。

宛先の住所は「〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-13-29 小玉ビル301 24DRESS」で、当店は電話がありませんので、宛先の電話番号は、お客様のものを記載してください。

着払いで発送し弊社が受け取らなかったり、宛先が誤って返送されたりした場合は、再度適切に発送するまでの延長料金を請求しますので、ご注意ください。

年中無休で24時間営業なので、営業時間や定休日はありません。

靴やバッグ、ショール、ボレロ、ストール、アクセサリー、袱紗があります。レンタルはセット料金で1,900円です。

はい、全て税込表記です。

いいえ、当店は無人運営のため、配送はできません。

いいえ。

無人店舗であるため基本的に取り置きのサービスは行っておりません。

店内に入って左側にタブレットがありますが、こちらには利用方法、店内BGM、照明・空調に関するメモを記載しております。入店時に一度ご確認ください。また、スピーカーと連動しておりますので、タブレットを操作し、SpotifyやYoutubeにて好きな音楽を流して利用いただけます。ただし、音量は近隣の方のご迷惑になるため設定値を操作しないようにお願いいたします。

LINEのメニューにて「STEP 1 来店予約/小物追加」をタップし、内容を「小物追加」、必要に応じて人数を変更、予約開始日を入力後、「カートに追加する」をタップしてください。その後は来店予約と同様にしてお支払いください。詳しくはこちらの動画をご覧ください。

至急お支払いの上、24DRESSオペレーターにご連絡ください。

弊社では1ヶ月に1度、小物のお支払い状況についてチェックを行っており、支払い漏れが発覚した場合は、「弊社が警察に盗難の被害届けを提出する」、「お客様に1万円をお支払いいただく」、のいずれかをお客様に選択していただきます。

連絡がない場合は、弊社が警察に盗難の被害届けを提出します。

いいえ、ドレス・小物ともにレンタルのみで、販売している商品はありません。

クリーニングで落ちる汚れや、ボタン取れなど直しが可能なキズについては、費用はかからず、無料サービスの範囲内です。

再度レンタルが難しい汚れやキズがついた場合は、処分をする必要があるので、ドレスは1個につき一律12,000円（小物は3,000円）を請求いたしますので、24DRESSオペレーターのLINEアカウントにご連絡ください。

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LINEから、「予約期間延長/開始日変更」を押すと、鍵番号や来店予約時間を確認することができます。

はい、来店時間や滞在時間に制限はありませんが、予約開始日時から遅くとも6時間以内にはドレスのIDの登録をし、難しい場合は予約開始日時の変更をしてください。

はい、ドレスレンタル料（4,480円）は全額返金いたします。

ただし、小物や延長料金は返金できませんので、ご注意ください。

はい、来店後に気に入ったものを見つけてからお支払いいただいても大丈夫です。

ただ、店舗を出る前には必ずお支払いをしていただく必要があります。

はい、1度の来店予約で、友人の分や小物を同時に予約することができます。

はい、来店予約やドレスのID登録、予約開始日の変更など、全てをLINE経由で行うため、LINEの登録は必須でございます。

LINEから、「予約期間延長/開始日変更」を押して、予約期間を延長してください。

LINEから、「予約期間延長/開始日変更」を押して、変更することができます。

変更先の日時は下見の日から何日後でも設定可能です。そのため、下見後はキャンセルして頂く必要はなく、「開始日変更」よりお手続きをお願いします。

変更は、予約開始日時から12時間後までに、1回のみ可能です。

また、既にドレスのIDの登録を行っている場合は変更できません。

LINEから、「STEP 2 ドレスID登録/変更」を押して、ドレスのIDを登録してください。

オペレーターアカウントに「注文番号（例：#1234-1）」と「キャンセルします（サービス向上のため理由もご記載ください。）」とお送りください。

ただし、既に予約開始日時から12時間以上経過している場合や、予約開始日時を変更したりドレスのIDを登録したりしている場合はキャンセルできません。

また、小物や延長料金についてはキャンセルできません。キャンセルされる際には必ず予約番号をお知らせください。

はい、来店予約が完了すれば、間もなくLINEで鍵番号をお送りします。

鍵が有効になるまでに、1時間がかかりますが、1時間経っていないとしても、鍵番号を１度入力いただくと10秒ほどで鍵は有効になります。その後再度鍵番号のご入力をお願いいたします。